%0 Journal Article %T Consommer pendant les périodes de transitions de vie : comment les expériences de services impactent les consommateurs en deuil ? %+ Laboratoire d'Economie et de Gestion de l'Ouest (LEGO) %+ Département Sciences Humaines et Sociales ENSTA Bretagne (ENSTA Bretagne_SHS) %A Guillemot, Samuel %A Plaud, Cécile %< avec comité de lecture %@ 2259-6372 %J Recherches en sciences de gestion %I ISEOR %N 130 %P 61-83 %8 2019 %D 2019 %R 10.3917/resg.130.0061 %K Expérience de service %K Transition de vie, interactions, personnel en contact %Z Humanities and Social Sciences %Z Humanities and Social Sciences/Business administrationJournal articles %G French %2 https://hal.science/hal-02130666/document %2 https://hal.science/hal-02130666/file/Guillemot%20Plaud_RSDG_V_auteurs.pdf %L hal-02130666 %U https://hal.science/hal-02130666 %~ SHS %~ UNIV-BREST %~ INSTITUT-TELECOM %~ ENSTA-BRETAGNE %~ UNIV-UBS %~ ENSTA-BRETAGNE-SHS %~ LEGO %~ IBSHS %~ INSTITUTS-TELECOM